電話相談の実際

佐藤 誠さん　高塚 雄介さん　福山 清蔵さん
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話相談の実際　（双文社）


この本の中に、《相談員の資質》というコラムが載っています。

読んでみて、これは電話相談員に限らず
人の心に接する、、ということに携わっていく全ての人たちに
あてはまるのではないかと思いました。

誰かを助けたい、誰かの力になりたい
その強い気持ちだけでは、厳しいけれどこの仕事はできない。
そのことをしっかり教えてくれています。


＊＊＊

　《相談員の資質》
　

　○ ある程度の苦痛、挫折、喪失の体験を積んでいること。
　　これは人の感情を受け止めるときに必要なセンスに関わっ
　　ている。
　　しかし、現在大きな困難や傷をもっている場合には相談が
　　安定的に行われない要因となる。

　○ かなり大変な辛酸をなめたとか、想像を絶するような体験
　　をしているとか、という場合にも相談がうまくいかない要因
　　となる。
　　それは自分の体験の比重が大きすぎて、人の現在の苦痛
　　や困難が相対的に「軽く」「つまらない」ものに感じ取れる
　　からである。

　○ 相談員が自分を嫌いである場合には、コーラー（電話を
　　かけてくる人）が困難や課題を乗り越えていくことに「嫉妬　
　　したり」「邪魔したくなる」ことがある。
　　逆に過度に自分の問題に相手を巻き込んでいくこともあ
　　る。　

　○ 人をくつろがせる能力をもっていること。そのためには過　　　
　　度の緊張をもっていないことや、人に対する敵意、競争心
　　をもっていないことが必要である。

　○ 人の変化に対して過剰で性急な期待をもたないこと。

　○ 自分がどんな問題に過剰にはまり込みやすいか、うろた
　　えやすいか、興奮しやすいか、どんな人を嫌いになりやす
　　いか自分自身が乗り越えていない問題はどこにあるかなど
　　について知っている必要がある。

　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　＊＊＊『電話相談の実際』より抜粋　　　　　　



私の師匠でもある開業カウンセラーの先生が言っていました。

「まず大切なのは、
道具である自分自身というものをしっかりとわかっていること」


『仕事となれば、自分は変われるから大丈夫』と思う人がいたら
その人は、まだそのような仕事に携わるべきではないのでは
ないだろうか。
携わる前に、
この本に書かれていることや、先生の言葉の意味を
考えて感じて欲しいと思います。

考え感じていくと、とても悩むことになるかもしれません。
でも、それが大切なことだと私は感じています。